En caso de requerir asistencia inmediata dentro de las primeras 24 horas de contratación, comuníquese de inmediato a nuestra línea de emergencia: 1800 636 674. Coordinaremos el servicio sin ningún recargo adicional, siempre y cuando el deceso sea por muerte natural (este beneficio no aplica para condiciones médicas preexistentes).

Al activarse su plan, obtendrá acceso exclusivo a la plataforma DoctorOne.com. Este servicio le permite realizar consultas virtuales ilimitadas con médicos generales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, extendiéndose el beneficio a todos los miembros inscritos en el plan..

Para su mayor comodidad y accesibilidad, nuestras sesiones de apoyo psicológico se realizan principalmente de forma virtual (videoconsulta) con tupsicologo.com, permitiéndole recibir contención profesional desde cualquier lugar.

Sí, puede solicitar una mejora de cobertura (upgrade) en cualquier momento (por ejemplo, migrar de un plan Memorial Familiar 3 a un Familiar 5). El proceso es rápido y sencillo a través de cualquiera de nuestros canales oficiales de servicio al cliente.

Sí. Memorial es un prestador de servicios autorizado y calificado por el IESS y el ISSFA. Si usted es afiliado o beneficiario de estas instituciones, nos encargamos de coordinar y complementar la cobertura institucional adicional para optimizar sus beneficios, sin ningún costo extra para usted.