Planes

Necrópoli

Acompañamiento

Nosotros

Contáctanos

Clientes

━ ¿necesitas ayuda?

Estamos contigo
24/7.

Llamar 24/7

1800 636 6744

Si tu ser querido acaba de fallecer y requieres asesoría inmediata, llámanos a la línea de emergencia. Atendemos los 365 días del año, las 24 horas.

━ ¿necesitas ayuda?

Estamos contigo
24/7.

Si tu ser querido acaba de fallecer y requieres asesoría inmediata, llámanosa la línea de emergencia. Atendemos los 365 dias del año, las 24 horas.

Llamar 24/7

1800 636 674

━ cuatro sedes en Quito

Visítanos en persona

01 · Sede Principal

Memorial Matriz

Av. Amazonas N33-215 y Alemania · Quito

🕒 Lun-Vie · 9:00am – 6:00pm ⭐ 4.8 · 15 reseñas
02 · Cementerio Vertical

Cementerio Necrópoli

Av. Río Coca y Av. Eloy Alfaro · Quito

🕒 Todos los días · 9am – 5pm ⭐ 4.6 · 17 reseñas
03 · Salas de Velación

Salas América

Av. América N38-44 y Villalengua · Quito

🕒 24h · Servicio permanente
04 · Camposanto

Cementerio Sur

Camposanto Metropolitano · Guamaní

🕒 Lun-Vie · 8:30am – 5:30pm

━ Déjanos un mensaje

Te respondemos personalmente

Si prefieres que un asesor te contacte, déjanos tus datos y nos pondremos en contacto en menos de 24 horas hábiles. Estamos contigo 24/7 los 365 días del año.

Escríbenos y te contactamos

Déjanos tus datos y un asesor se comunicará contigo a la brevedad.

✓

Mensaje enviado

Hemos recibido tu consulta con éxito. Un asesor de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo muy pronto.

━ CANALES DE CONTACTO 

Múltiples formas de encontrarnos.

Cuatro canales directos para resolver tus dudas. Llámanos, escribenos por WhatsApp, envianos un correo o agenda una visita en cualquiera de nuestras 4 sedes en Quito.

01
Línea principal

1800 Memorial

Atención 24/7 los 365 días del año. Cobertura nacional sin costo desde cualquier teléfono.

02
Emergencia 24/7

Línea directa

Para reportar un fallecido o si requieres asistencia inmediata. Atendemos sin pausa los 365 días del año.

03
Whatsapp

Mensaje directo

Escríbenos para consultas no urgentes un asesor te responde en minutos durante horario hábil.

04
Correo electrónico

Servicio al cliente

Para gestiones administrativas, facturación, cambios de plan o documentación oficial.

Treinta y un años acompañando a las familias ecuatorianas en los momentos que más importan.

Convenios con:
IESS+ ISSFA
Sedes propias en:
22 PAÍSES

Sedes en Quito

Memorial Matriz

Av. Amazonas N33-215 y Alemania

Necrópoli

Av. Río Coca y Av. Eloy Alfaro

Salas América

Av. América N38-44 y Villalengua

Cementerio Sur

Camposanto Metropolitano · Guamaní

Contacto

1800 636 674
+593 99 873 1911 / 022441022
/ 022441023
+593 99 822 5316
scliente@meg.group

Sitio

© Memorial · 1995–2026
Términos y Condiciones Políticas de Privacidad

Términos y Condiciones

1. De la Contratación del Servicio de Asistencia Exequial – Plan Prepago

Vinculación: Usted ha aceptado la contratación del servicio de Asistencia Exequial - Plan Prepago ofertado a través de llamada telefónica grabada o de manera presencial a través de un agente de ventas autorizado de MEMORIAL INTERNATIONAL OF ECUADOR S.A. ECUAMEMORIAL[cite: 1]. Estos Términos y Condiciones cumplen con la normativa vigente en materia de derechos del consumidor, comercio electrónico, firmas electrónicas y mensajes de datos[cite: 1].

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y forma de uso del servicio de Asistencia Exequial - Plan Prepago, mismo que se prestará en razón del contrato celebrado mediante acuerdo de cosa y precio[cite: 1].

3. Información General sobre Memorial

MEMORIAL INTERNATIONAL OF ECUADOR S.A. ECUAMEMORIAL es una sociedad jurídica legalmente establecida y aprobada mediante resolución N. 95.1.1.1.12610 de la Superintendencia de Compañías, facultada para la administración y prestación de servicios exequiales en todo el país[cite: 1].

4. Información General sobre el Servicio Contratado

Con la aceptación de estas directrices, el Titular o su beneficiario podrán hacer uso de la administración y prestación de los servicios de asistencia exequial que MEMORIAL brindará al momento del fallecimiento, previo al pago del precio establecido[cite: 1].

5. Capacidad para Contratar

Al aceptar la contratación, el Titular declara y garantiza: a) Que lo hace de forma libre y voluntaria; b) Que lo hace de manera informada y con pleno conocimiento; c) Que no ha tenido presión ni vicio del consentimiento; y d) Que es mayor de edad al momento de la aceptación[cite: 1].

6. Modo de Perfeccionamiento y Vigencia

El contrato se entenderá perfeccionado con la aceptación (verbal, presencial o digital)[cite: 1]. El servicio entrará en vigencia y será exigible única y exclusivamente desde el momento en el que el Proveedor registre el pago correspondiente[cite: 1].

7. Plazo y Renovación

La vigencia del contrato es indefinida, hasta que la compañía dé cumplimiento a la prestación de los servicios exequiales contratados[cite: 1]. En caso de mora superior a noventa (90) días, la compañía podrá declarar vencida la totalidad de la obligación y proceder con la anulación del contrato[cite: 1].

8. Precio y Medios de Pago

El Titular acepta el débito bancario o cargo recurrente a su tarjeta de crédito o cuenta bancaria del valor establecido[cite: 1]. Para pagos vía depósito o transferencia, el Titular deberá enviar la constancia a scliente@meg.group o vía WhatsApp a los números autorizados[cite: 1].

9. Documentación para la Prestación del Servicio

Para la activación de la asistencia se requiere: comunicación inmediata a MEMORIAL, cédula de identidad del titular y del fallecido, e Informe Estadístico de Defunción General emitido por el INEC[cite: 1].

10. Cancelación y Devolución

El Titular puede ejercer su derecho de cancelación y devolución dentro de los 3 días posteriores al registro de su aceptación, previo al inicio de la vigencia contractual[cite: 1]. Pasado dicho plazo, la cancelación voluntaria no generará devoluciones de aportes efectuados[cite: 1].

11. Privacidad y Protección de Datos Personales

MEMORIAL se obliga a cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su Reglamento, aplicando medidas de seguridad lógicas, físicas y administrativas para garantizar la estricta confidencialidad de los datos personales recopilados[cite: 1].

12. Cobertura y Sedes

El Plan Prepago brinda cobertura en las instalaciones funerarias de Salas de Velación América (Av. América N38-44 y Villalengua, Quito) de Memorial International of Ecuador[cite: 1].

━ CANaLES DE contacto

Múltiples formas de
encontrarnos.

Cuatro canales directos para resolver tus dudas. Llámanos, escríbenos por WhatsApp, envíanos un correo o agenda una visita en cualquiera de nuestras 4 sedes en Quito.

01
Línea principal

1800 Memorial

Atención 24/7 los 365 días del año. Cobertura nacional sin costo desde cualquier teléfono.

02
Emergencia 24/7

Línea directa

Para reportar un fallecido o si requieres asistencia inmediata. Atendemos sin pausa los 365 días del año.

03
Whatsapp

Mensaje directo

Escríbenos para consultas no urgentes un asesor te responde en minutos durante horario hábil.

04
Correo electrónico

Servicio al cliente

Para gestiones administrativas, facturación, cambios de plan o documentación oficial.

━ cuatro sedes en Quito

Visítanos en persona.

01 · Sede Principal

Memorial Matriz

Av. Amazonas N33-215 y Alemania · Quito

🕒 Lun-Vie · 9:00am – 6:00pm ⭐ 4.8 · 15 reseñas
02 · Cementerio Vertical

Cementerio Necrópoli

Av. Río Coca y Av. Eloy Alfaro · Quito

🕒 Todos los días · 9am – 5pm ⭐ 4.6 · 17 reseñas
03 · Salas de Velación

Salas América

Av. América N38-44 y Villalengua · Quito

🕒 24h · Servicio permanente
04 · Crematorio

Crematorio El Recreo

Parque Residencial El Recreo · Calle S/N y Av. Maldonado · Quito

🕒 Lun-Vie · 8:30am – 5:30pm

━ Déjanos un mensaje

Te respondemos personalmente.

Si prefieres que un asesor te contacte, déjanos tus datos y nos pondremos en contacto en menos de 24 horas hábiles. Estamos contigo 24/7 los 365 días del año.

━ Déjanos un mensaje

Te respondemos personalmente

Si prefieres que un asesor te contacte, déjanos tus datos y nos pondremos en contacto en menos de 24 horas hábiles. Estamos contigo 24/7 los 365 días del año.