Sí, depende de la causa del fallecimiento:

• Por muerte natural: Se maneja un periodo de carencia estándar de 30 días desde la firma del contrato.

• Por enfermedades preexistentes: El periodo de espera para activar la cobertura es de 180 días.

• Por accidente, muerte súbita o muerte violenta: No aplica periodo de espera. La cobertura se activa de forma inmediata desde el primer día de vigencia del contrato.

La cobertura dependerá directamente del plan que tengas contratado:

• Planes F3 y F5 (Cobertura Nacional): Si te mudas al extranjero, podemos coordinar la repatriación hacia el Ecuador con un costo adicional que se calculará según el lugar del fallecimiento.

• Plan F7 (Cobertura Internacional): Incluye cobertura en 22 países. La repatriación hacia el Ecuador está completamente cubierta para el titular o para la persona que este designe.

⚠️ Nota importante para el Plan F7: El beneficiario de la repatriación debe ser designado específicamente al momento de la firma del contrato; en caso contrario, el beneficio aplicará únicamente para el titular.

De acuerdo con los Términos y Condiciones, si dejas de pagar tu cuota mensual ocurre lo siguiente:

• Terminación unilateral del contrato: La empresa dará por terminado el contrato de forma unilateral si dejas de cumplir con tus obligaciones de pago por un periodo superior a 59 días contados a partir del último pago registrado.

• Pérdida de cobertura: Al cancelarse el contrato por falta de pago, tanto el titular como los dependientes pierden el amparo y los beneficios del plan de asistencia funeraria.

Si te encuentras en una situación de retraso, lo más recomendable es que te comuniques directamente con su servicio de atención al cliente para conocer las opciones de refinanciación o puesta al día de tus cuotas antes de cumplir el plazo límite.

Sí, es posible incluir nuevos beneficiarios o dependientes a tus planes existentes (Memorial Familiar 3, 5 o 7). Para hacerlo, únicamente debes comunicarte con tu asesor de confianza o mediante los canales de atención al cliente para realizar una actualización de tu contrato.

No, en absoluto. La teleconsulta de medicina general con DoctorOne es completamente ilimitada y cubre a todo tu grupo familiar registrado en el plan, sin generar ningún costo adicional.

🕒 Disponibilidad: 24/7.

El proceso de contratación es sumamente rápido, sencillo y 100% digitalizado:

1. Asesoría: Seleccionas el plan familiar que mejor se adapte a tus necesidades (F3, F5 o F7).

2. Requisitos: Solo necesitas presentar las cédulas de identidad del titular y de los familiares a registrar.

3. Formalización: El trámite toma menos de 15 minutos mediante firma electrónica y débito bancario automático. Una vez procesado, el contrato se emite de inmediato.