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━ ¿Qué hacer si fallece un ser querido?

Tu mejor compañía
en todas las situaciones.

Cuidamos cada detalle para reducir al máximo las
preocupaciones de tu familia. Desde los trámites legales
hasta el acompañamiento después del funeral, Memorial
coordina cada momento del proceso funerario.

Habla con un asesor →

Atención inmediata 24/7

Si acaba de fallecer un ser querido

Comunícate con Memorial. Te ofrecemos servicios funerarios completos con atención inmediata en todo Ecuador.

1800636 674
365 días/año
24 horas
Nacional

━ El proceso · 5 etapas

Desde la primera llamada al acompañamiento
después del funeral.

Trámites Legales Memorial
Paso 01
Comunícate de inmediato
01

Comunícate de inmediato con nosotros.

Día 0 · ¿Qué hacer si fallece un ser querido?

Lo primero y más importante es que nos llames. En este momento, nuestra prioridad es brindarte contención, guiarte paso a paso y recopilar los datos críticos para activar tu servicio de inmediato.

Línea de atención: Comunícate al 1800 636674 (como familiar o responsable directo del caso).
Información que te solicitaremos:
Cédula del titular del plan (o del familiar contratante).
Nombre completo y cédula de la persona fallecida.
Ciudad y lugar exacto del deceso (especificando si ocurrió en un hospital o en el domicilio).
Número de teléfono de contacto del familiar.
Validación de cobertura: Con estos datos, verificaremos de forma inmediata la vigencia y el tipo de cobertura de tu plan o convenio para coordinar la asistencia.
Sala de Velación Memorial
Paso 02
Documento Legal (IEDG)
02

Obtención del Documento Legal (IEDG) y Logística Inicial.

Día 1 · Informe Estadístico de Defunción General (IEDG)

Dependiendo de tu ubicación, activaremos nuestra red de servicios, ya sea mediante atención directa en Quito o a través de una filial en convenio en otras ciudades. Para proceder con la operatividad física y el traslado, es indispensable gestionar el Informe Estadístico de Defunción General (IEDG), el cual certifica legal y sanitariamente el fallecimiento según el escenario:

Si ocurre en un hospital o clínica: El personal médico de la institución se encargará de emitir el certificado de forma automática.
Si ocurre en casa (por causas naturales): Se debe llamar al médico de cabecera.
Si es una muerte accidental o violenta: Se debe notificar de inmediato a la policía o a las autoridades judiciales correspondientes antes de mover el cuerpo o alterar la escena – Llamar 911
Ver salas de velación  →
Ceremonias Memorial
Paso 03
Retiro del cuerpo
03

Retiro del Cuerpo y Reunión de Coordinación.

Día 2 · Traslado digno

Una vez que se haya gestionado el IEDG, nuestro equipo iniciará de inmediato la movilización logística:

Traslado digno: Realizaremos el retiro del cuerpo desde el lugar del deceso para trasladarlo hacia las instalaciones o la sala de velación elegida.
Reunión de planificación: Un asesor te recibirá en Memorial (o en la filial asignada) para definir juntos todos los detalles del homenaje. En esta reunión se acordarán los horarios y las características del servicio.
Flexibilidad horaria: (Nota: Los horarios de las ceremonias y salas se coordinarán y ajustarán según las normativas de cada ciudad y la hora del deceso).
Despedida Memorial
Paso 04
Definición del destino final
04

Definición del Destino Final y Acompañamiento.

Día 3 · Definición del Destino Final

En esta etapa validaremos formalmente la opción que hayan elegido para despedir a su ser querido:

Inhumación: Te orientaremos sobre los cementerios disponibles que ofrecen la modalidad de arrendamiento o compra de acuerdo al plan o elección del familiar.
Cremación: Coordinaremos el proceso con la filial y nos aseguraremos de entregarte las cenizas en la urna correspondiente.
Espacio Propio: Si ya disponen de un lugar particular, coordinaremos exclusivamente el traslado hacia ese sitio.
Monitoreo: Durante todo este trayecto, te garantizamos un acompañamiento constante y supervisaremos que se cumplan todos los beneficios de tu plan sin contratiempos.
Ver Camposanto Metropolitano Guamaní  →
Después del Funeral Memorial
Paso 05
Después del funeral
05

Formalización, Documentación y Cierre Administrativo

Mes 1-6 · Acompañamiento incluido

El último paso consiste en realizar el cierre administrativo del servicio directamente en nuestras instalaciones o en el sitio asignado:

Firmas requeridas: Como familiar responsable, deberás firmar las actas de entrega y conformidad del servicio brindado.
Expediente definitivo: La filial se encargará de recopilar y entregarte toda la documentación generada para respaldo de tu caso en Memorial.
Recomendaciones para los días posteriores Una vez concluido el servicio funerario, es necesario comenzar a gestionar los asuntos pendientes de tu ser querido. Te aconsejamos tomar en cuenta lo siguiente:
Entidades financieras: Notificar el fallecimiento a los bancos correspondientes para congelar o dar de baja las cuentas y evitar cargos automáticos.
Cuentas y servicios: Cancelar suscripciones, servicios básicos, contratos de alquiler o gestionar el cierre/legado de sus cuentas en redes sociales.
Trámites legales: Iniciar el proceso de posesión efectiva o la lectura de testamento si existen bienes, propiedades o herencias que gestionar.
Brindamos beneficios de salud vía DoctorOne.com  →

━ Un asesor profesional está esperando por ti

Comunícate con
nosotros.

Estamos aquí para guiarte y resolver todas tus dudas inmediatamente. Nuestro personal especializado te acompañará en cada paso con total transparencia.

Llamada · 24/7
1800 636 674 / 022441022 /
022441023
Whatsapp
+593 99 804 8604 /
+593 99 973 1911
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scliente@meg.group →
Visita Presencial
4 sedes en Quito

En esos momentos, somos
tu mejor compañía.

Estamos contigo 24/7 los 365 días del año. Cinco sedes en Quito, equipo Memorial siempre disponible. Protege a quienes más amas con la mejor cobertura a nivel nacional e internacional. Planes de previsión funeraria y servicios de necesidad inmediata para proteger a los que más amas.

Conoce nuestros planes

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Sala de Velación Memorial
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Ceremonias Memorial
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Día 2 · Traslado digno

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Flexibilidad horaria: (Nota: Los horarios de las ceremonias y salas se coordinarán y ajustarán según las normativas de cada ciudad y la hora del deceso).
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